الكاتبة : آية عادل

قام اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، بجولة تفقدية لمركز خدمة عملاء هندسة غرب ومنطقة الأربعين بحي غرب مدينة أسيوط، وذلك لمتابعة سير العمل وتقييم مستوى الخدمات المُقدمة للمواطنين في قطاع الكهرباء. تهدف هذه الزيارة إلى ضمان تفعيل كافة الخدمات الإلكترونية المُتاحة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والبالغ عددها 26 خدمة، وتقديمها للمواطنين بكفاءة عالية من خلال نظام الشباك الواحد.

  ورافق المحافظ خلال جولته عدد من المسؤولين، من بينهم المهندس محسن محمود رئيس قطاع كهرباء جنوب بأسيوط، والمهندس عصام إبراهيم رئيس قطاعات تشغيل جنوب، وممدوح جبر رئيس حي غرب مدينة أسيوط، والمحاسب عصام علاء رئيس القطاع التجاري بأسيوط، والمحاسب عمر محمود مدير عام الشئون التجارية، والمهندس أحمد جوده مدير عام التشغيل، ومجدي ميلاد مدير عام إدارة التفتيش والمتابعة بالمحافظة، ومصطفى فهمي مدير المتابعة الميدانية بالمحافظة.

وقد حرص المحافظ على تفقد كافة أقسام مركز خدمة العملاء، الذي يُعتبر مقرًا جديدًا ومُطورًا لخدمة العملاء في قطاع الكهرباء. يتكون المركز من 13 شباكًا مُخصصًا لتقديم الخدمات المتنوعة للمواطنين، بما في ذلك:

• شحن كروت الكهرباء مُسبقة الدفع.

• التقديم على العدادات الكودية.

• تقديم طلبات فحص العدادات.

• استخراج شهادات إطلاق التيار.

• سداد الفواتير.

• سداد الدفعات المُقدمة.

  وأوضح المحافظ أن الهدف من تطوير هذا المركز هو التيسير على المواطنين في الحصول على أفضل خدمة ممكنة، وتوفير الوقت والجهد عليهم، ورفع كفاءة وفاعلية منظومة العمل بشكل عام. ويأتي ذلك في إطار خطة الدولة الشاملة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات المُقدمة للمواطنين في كافة القطاعات.

  كما التقى المحافظ خلال جولته بعدد من المواطنين المُتواجدين في المركز، للاطمئنان على مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المُقدمة لهم، والاستماع إلى طلباتهم وشكواهم بشكل مُباشر.

   وقد وجّه المحافظ المسؤولين بالعمل على حل مشاكل المواطنين وتلبية طلباتهم في أسرع وقت مُمكن، مؤكدًا على التزام المحافظة بتحسين جودة الخدمات المُقدمة.

   وأكد أبوالنصر على التزام المحافظة بتقديم كافة سبل الدعم الممكنة لتحسين الخدمات المُقدمة للمواطنين، وذلك تحقيقًا لرؤية مصر 2030 وخطة التنمية المُستدامة للصعيد. وأشار إلى حرص الدولة، بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي، على مُواكبة أحدث النظم والتجهيزات في كافة القطاعات، بما يتماشى مع جهود التطوير والميكنة التي تشهدها الدولة المصرية.

  وتُظهر هذه الجولة التفقدية اهتمام محافظة أسيوط بتطوير الخدمات الحكومية وتسهيلها على المواطنين، وذلك من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة وتوفير بيئة مُناسبة لتقديم الخدمات بكفاءة وشفافية.