الكاتبة : آية عادل

   في خطوة هامة لحماية المواطنين من عمليات الاحتيال، أصدرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تحذيرًا عاجلًا بشأن بعض الأفراد الذين يزعمون أنهم ممثلون عن شركات توزيع الكهرباء ويقومون بتحصيل فواتير الكهرباء بطريقة غير قانونية، وهذا  التحذير جاء بعد تلقي الوزارة عدة شكاوى من المواطنين حول محاولات بعض الأشخاص جمع أموال الفواتير بطرق غير رسمية، الأمر الذي يهدد بوجود عمليات احتيال قد تؤدي إلى سرقة أموال المواطنين.

   وأوضحت وزارة الكهرباء في بيان رسمي أن بعض الأفراد يقومون بالتنقل بين المنازل والمحال التجارية في بعض المناطق، ويطلبون من المواطنين تسديد فواتير الكهرباء مباشرة لهم بدلاً من دفعها عبر القنوات الرسمية المعتمدة مثل مراكز التحصيل أو تطبيقات الدفع الإلكترونية، وتدعي هذه العناصر أنها موظفون في شركات توزيع الكهرباء، وهو ما يخلق حالة من الارتباك بين المواطنين الذين قد يكونون عرضة للوقوع ضحايا لهذه الأساليب الاحتيالية.

  وأكدت الوزارة أن موظفيها المخولين بتحصيل الفواتير هم فقط الذين يحملون بطاقات تعريفية رسمية وصادرة عن شركات الكهرباء، وأضافت الوزارة أن أي عملية تحصيل لا تتم عبر الطرق الرسمية سواء من خلال مكاتب شركات الكهرباء أو التطبيقات الإلكترونية المعتمدة تعد غير قانونية، وينبغي على المواطنين إبلاغ السلطات فورًا في حال تعرضهم لأي محاولة احتيال.

  وتأتي هذه التحذيرات في وقت حساس، حيث بدأت العديد من الشركات في اتخاذ إجراءات لتحسين طرق تحصيل الفواتير تماشيًا مع التطور التكنولوجي، بما في ذلك تطبيقات الدفع الإلكتروني والخدمات عبر الإنترنت، مما يسهل على المواطنين تسديد فواتيرهم بشكل آمن. ومع ذلك، استغل البعض هذه التحولات في الأنظمة لتقديم أنفسهم كوسطاء لجمع الأموال، وهو ما يمثل تهديدًا مباشرًا للمواطنين الذين لا يدركون القنوات الرسمية.

  وقالت الوزارة في بيانها إنه يمكن للمواطنين التحقق من فواتيرهم ودفعها عبر العديد من الوسائل الرسمية الموثوقة، بما في ذلك مراكز التحصيل الموزعة على مستوى الجمهورية، وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بشركات الكهرباء، بالإضافة إلى الدفع عبر الإنترنت من  خلال المواقع الإلكترونية المعتمدة.

  ومن جانبها، أكدت شركات توزيع الكهرباء في مختلف المحافظات أنه يجب على المواطنين توخي الحذر عند دفع فواتير الكهرباء والتأكد من استخدام الطرق الرسمية المقررة، ونصحت المواطنين بالتأكد من هوية الشخص الذي يطلب منهم دفع الفاتورة في حال كانت العملية تتم خارج القنوات الرسمية، كما يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من صحة الطلب.

  وفي إطار تعزيز الشفافية، نشرت الوزارة على مواقعها الإلكترونية قوائم بأرقام الاتصال الخاصة بها، مع تعليمات واضحة للمواطنين حول كيفية دفع الفواتير عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات الرسمية.

  وأوصت وزارة الكهرباء جميع المواطنين بالإبلاغ عن أي شخص أو جهة يشتبه في تعاملهم في تحصيل الفواتير بشكل غير قانوني عبر الخط الساخن للوزارة أو من خلال منصاتها الرقمية،  كما دعت المواطنين إلى التعاون مع الجهات الرسمية في الكشف عن أي محاولات احتيال قد تؤثر على سلامتهم المالية.