الكاتبة : آية عادل

في خطوة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة وتحسين تجربة المرضى، أطلقت وزارة الصحة والسكان ورشة عمل تدريبية مكثفة استمرت لمدة ثلاثة أيام، استهدفت موظفي المجالس الطبية المتخصصة ممن يتعاملون مباشرة مع المواطنين، وذلك في إطار خطة الوزارة لتأهيل الكوادر البشرية ورفع كفاءتهم.

تدريب شامل يركز على الإنسان قبل الإجراءات

تهدف الورشة إلى تطوير المهارات المهنية والإنسانية للعاملين في المجالس الطبية، مما يسهم في تسهيل الإجراءات الطبية والإدارية، مع التركيز على تجربة المريض كأولوية قصوى. تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية وزارة الصحة لتعزيز ثقافة التواصل الفعّال، وتمكين الكوادر من تقديم خدمات صحية ترتقي لمستوى التطلعات الوطنية والدولية.

الصحة: بناء منظومة تضع رضا المواطن في المقدمة

أكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة، أن الورشة تأتي ضمن سلسلة من البرامج التدريبية التي تهدف إلى بناء منظومة صحية متطورة تركز على رضا المواطن، من خلال تدريب العاملين على أحدث الممارسات الدولية، وربط هذا التدريب بمؤشرات أداء تضمن قياس التحسن في جودة الخدمة.

كما أشار إلى أن هذه الجهود تتماشى مع رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة، التي تضع "الصحة الجيدة" كأحد محاورها الرئيسية.

تطوير شامل للمجالس الطبية المتخصصة

من جهته، أوضح الدكتور محمد العقاد، رئيس المجالس الطبية المتخصصة، أن الورشة تُعد جزءًا من خطة أوسع تهدف إلى تحديث الخدمات المقدمة من المجالس الطبية من خلال تمكين الموظفين، وتحسين مهاراتهم في التواصل الإنساني، خاصة مع ذوي الهمم، مع التركيز على البُعد الاجتماعي والنفسي للخدمة.

شراكات فعالة من أجل تدريب نوعي

نُظمت الورشة بالتعاون مع مركز التعليم المستمر بالجامعة الأمريكية بالقاهرة، وشركة Janssen العالمية، وتحت إشراف وتنظيم شركة GRO المتخصصة في التدريب الصحي. وقد اختُتمت الورشة بتأكيد التزام الوزارة بمواصلة هذه البرامج التدريبية بشكل دوري لضمان استدامة تطوير المنظومة الصحية وتحقيق رضا المواطن.