قرر جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني، بالتنسيق مع المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وقف ومنع تداول الإعلان المتعلق بشركة "بلبن"، وذلك لمخالفته قواعد النظام العام والآداب العامة، واحتوائه على تمييز بين المواطنين والإساءة إليهم، مما يُعد مخالفة صريحة لنص المادة 13 من قانون حماية المستهلك.

تفاصيل القرار

  جاء هذا القرار بعد أن رصدت "الإدارة العامة للإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني" التابع للجهاز، الإعلان المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي تضمن إساءة واضحة لشركة "العبد" للحلويات، وهي علامة تجارية راسخة في السوق المحلي ومتخصصة في صناعة الحلويات منذ عقود طويلة.

 وقد أثار الإعلان استياءً واسعًا بسبب ما تضمنه من تمييز مسيء وإضرار بصورة العلامة التجارية لشركة "العبد"، مما أدى إلى اتخاذ هذا الإجراء الفوري.

مخالفة قانون حماية المستهلك

يُعد الإعلان المخالف انتهاكًا واضحًا للمادة 13 من قانون حماية المستهلك، التي تنص على ضرورة الالتزام بالقواعد الأخلاقية والشرعية في الترويج للمنتجات والخدمات، وعدم الإساءة أو التمييز بين الأفراد أو الشركات. وعليه، قرر جهاز حماية المستهلك وقف الإعلان فورًا ومنع تداوله عبر جميع وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.

إجراءات التحقيق

بعد رصد المخالفة، قام جهاز حماية المستهلك باستدعاء الممثل القانوني لشركة "بلبن" والوكالة الإعلانية المسؤولة عن تنفيذ الحملة الإعلانية. وتمت مناقشة المواد الإعلانية وتوجيه التهم الخاصة بالإساءة للعلامة التجارية لشركة "العبد". وتستمر التحقيقات لتحديد المسؤولين عن الحملة الإعلانية واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حال ثبوت المخالفات.

حرص جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المستهلكين

  يأتي هذا القرار في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المستهلكين وضمان احترام معايير الشفافية والنزاهة في الإعلانات التي يتم ترويجها في السوق المصري.

 ويؤكد الجهاز على ضرورة احترام القوانين والأنظمة المعمول بها في مجال الإعلان وحماية العلامات التجارية من أي إساءة قد تؤثر على سمعتها أو حقوقها.