الكاتبة : آية عادل

  أعلنت شركة "إيكيا – IKEA"، الرائدة عالميًا في مجال الأثاث والتجهيزات المنزلية، عن استدعاء فوري لعصارة الثوم من طراز IKEA 365+ VÄRDEFULL، ذات اللون الأسود، وذلك بسبب خلل في الإنتاج قد يؤدي إلى انفصال قطع معدنية صغيرة داخل الطعام أثناء الاستخدام، مما يُشكل خطرًا مباشرًا على صحة وسلامة المستخدمين.

تحقيق داخلي يكشف الخطأ الفني

وأوضح بيان الشركة، الصادر بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك المصري، أن التحقيقات الداخلية كشفت عن احتمال انفصال قطع معدنية دقيقة من العصارة أثناء الاستخدام، ما قد يؤدي إلى ابتلاع هذه القطع عن غير قصد، الأمر الذي يشكل خطرًا صحيًا جسيمًا.

توصيات فورية من "إيكيا" و"حماية المستهلك"

وأهابت الشركة بكافة العملاء الذين اشتروا هذا المنتج بالتوقف الفوري عن استخدامه، والتوجه لأقرب فرع من فروع "إيكيا" أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 16576، لاسترداد ثمن العصارة بالكامل أو استبدالها، دون الحاجة لتقديم فاتورة الشراء، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية المعتمدة.

دور رقابي وتطبيق للقانون

من جهته، أكد جهاز حماية المستهلك أنه تلقى إخطارًا رسميًا من شركة "إيكيا" حول الواقعة، وتابع عن كثب خطوات الشركة لسحب المنتج من الأسواق، تنفيذًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد الخاصة بسلامة وجودة المنتجات، التي تُلزم الموردين بالإفصاح الفوري عن أي مخاطر ناتجة عن استخدام سلعهم.

التزامات مستمرة من "إيكيا" ومتابعة حكومية حثيثة

كما أشار الجهاز إلى أنه يواصل التنسيق الكامل مع "إيكيا" لمراجعة كافة الإجراءات الفنية المرتبطة بعملية السحب، وضمان عدم تكرار الواقعة مستقبلاً، مع التشديد على ضرورة الامتثال التام للمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.

طرق التواصل وتقديم الشكاوى

ودعا الجهاز المواطنين الذين يمتلكون هذا المنتج أو لاحظوا أية مخالفات، إلى التواصل عبر الوسائل التالية:
???? الخط الساخن: 19588 (من أي خط أرضي)
???? تطبيق "جهاز حماية المستهلك" على الهواتف الذكية
???? الموقع الرسمي: https://cpa.gov.eg/ar-eg