وكانت الأجهزة الأمنية بمحافظة الغربية بالتنسيق مع هيئة السكك الحديدية قد تلقت بلاغًا صباح اليوم الخميس يفيد بانحراف أحد القطارات عن مساره الطبيعي أثناء دخوله إلى رصيف المحطة ما تسبب في توقف الحركة بشكل مؤقت لحين رفع العربة المتضررة.

وانتقلت على الفور فرق الطوارئ والنجدة وقيادات هيئة السكة الحديد إلى موقع الحادث وجارِ تأمين المنطقة والبدء في أعمال الرفع والصيانة.